Esta publicação do blogue destina-se a todos os que já se perguntaram o que a SALT faz para manter os seus utilizadores seguros e porque é que é diferente de outras aplicações de encontros.

TL;DR: O resumo

A SALT mantém os utilizadores seguros. Não é uma reflexão tardia. Está integrada em todas as camadas da aplicação. Eis o que abordamos nesta publicação:

• A nossa equipa de moderação nunca pára - pessoas reais a rever a aplicação 24 horas por dia, 365 dias por ano
• Podes denunciar qualquer coisa, instantaneamente - relatórios na aplicação que colocam o poder nas tuas mãos
• Verificação de selfies significa pessoas reais, perfis reais - deixa de ter dúvidas se a pessoa é quem diz ser
• Verificação de idade que continua a melhorar - porque proteger os utilizadores mais jovens é uma responsabilidade que levamos a sério

Introdução

Sejamos honestos. A frase “segurança nos encontros online” pode parecer uma letra pequena que ninguém lê até que algo corra mal.

Descarregas uma aplicação, crias um perfil e, algures no fundo da tua mente, há uma pergunta silenciosa: É realmente seguro? Talvez tenhas ouvido uma história de terror de um amigo. Talvez tenhas ouvido rumores de golpistas e bots. Talvez já te tenhas deparado com um perfil suspeito. Ou talvez sejas completamente novo nas aplicações de encontros e tudo isto te pareça um pouco assustador.

Nós percebemos-te. E queremos ser sinceros contigo.

Muito do que te mantém seguro na SALT acontece completamente nos bastidores. Nunca verás a equipa de moderação a trabalhar durante a noite. Mas está toda lá, a trabalhar constantemente, porque acreditamos que uma aplicação de encontros criada por cristãos deve refletir os valores que nos preocupam a todos: honestidade, integridade e cuidado uns com os outros.

Esta publicação abre-te a cortina. Queremos que saibas exatamente o que fazemos, porque o fazemos e como te protegemos sempre que abres a aplicação. Porque mereces namorar com confiança, não com ansiedade.

A nossa equipa de moderação nunca desliga

A maioria das aplicações tem uma política de moderação. Poucas têm uma política de moderação equipa. E quase nenhum tem um que funcione 24 horas por dia, todos os dias do ano.

A SALT fá-lo.

A nossa equipa de moderação humana está ativa 24 horas por dia, 365 dias por ano. Isto significa que, quer sejam 15h de uma terça-feira ou 2h da manhã de Natal, há pessoas reais a analisar a aplicação, a investigar denúncias e a remover qualquer pessoa que não pertença à SALT.

Porque é que a moderação humana é importante

Os sistemas automatizados são úteis. Mas não são suficientes. A IA pode assinalar certos padrões, mas não consegue ler o contexto da mesma forma que uma pessoa. Não consegue detetar os sinais subtis de que um perfil parece estranho, ou fazer um julgamento quando uma conversa ultrapassa os limites.

É por isso que investimos em pessoas e não apenas em software. Os nossos moderadores são treinados para detetar:

• Perfis falsos ou enganadores - contas que não reflectem quem a pessoa realmente é
• Mensagens ou comportamentos inadequados - qualquer coisa que faça com que outro utilizador se sinta desconfortável ou inseguro
• Atividade de burla - o tipo de padrões de manipulação que infelizmente existem em todas as plataformas online
• Violação das diretrizes comunitárias - tudo o que for contra os valores sobre os quais a SALT foi construída

O padrão que as outras aplicações não cumprem

Aqui tens algo que vale a pena saber. Muitas aplicações de encontros populares baseiam-se quase exclusivamente na moderação automática, com revisores humanos a intervir apenas quando o volume o exige. Isto significa que existem janelas, por vezes de horas, por vezes mais longas, em que conteúdos nocivos ou perfis falsos podem existir sem serem contestados.

Decidimos desde logo que isso não era suficiente para uma comunidade de cristãos que estão genuinamente a tentar encontrar relações significativas. A equipa de moderação das SALT não é uma caixa de verificação. É um compromisso. A SALT mantém os utilizadores seguros.

E funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, porque os maus actores não têm horário de funcionamento.

Podes denunciar qualquer coisa, instantaneamente

A segurança não é apenas algo que fazemos para a aplicação. É algo que fazemos com tu.

A funcionalidade de relatório dentro da SALT é uma das ferramentas mais importantes que construímos, porque coloca o poder diretamente nas suas mãos. Se algo não parecer bem, não tens de esperar, interrogar-te ou esperar que outra pessoa repare. Podes agir imediatamente.

Como funcionam os relatórios in-app

Os relatórios na SALT foram concebidos para serem rápidos e sem atritos, porque sabemos que, no momento, não queres navegar por um processo complicado. Queres assinalar algo e seguir em frente.

Eis o que podes fazer:

1. Comunica um perfil - se encontrares uma conta que pareça falsa, suspeita ou inadequada, podes denunciá-la diretamente a partir da sua página de perfil com apenas alguns toques
2. Comunica uma mensagem - se alguém te enviar algo que te deixe desconfortável, podes denunciar a mensagem específica e não apenas a pessoa
3. Bloquear um utilizador - Além de denunciar, podes bloquear alguém instantaneamente, removendo-o completamente da tua experiência
4. Comunica sem consequências - nunca serás penalizado por comunicar. Preferimos receber um relatório que acaba por não ser nada do que perder um que é importante

Todas as denúncias vão diretamente para a nossa equipa de moderação, a mesma equipa que está ativa 24 horas por dia. Nada fica em fila de espera até segunda-feira de manhã.

Porque é que o construímos desta forma

Já falámos com muitos cristãos solteiros sobre o que os faz sentir inseguros nas aplicações de encontros. E a resposta, na maioria das vezes, não é o mau ator em si. É a sensação de impotência quando algo dá errado.

O que é que eu faço agora? Será que alguém vai mesmo ver isto? Será que a denúncia funciona?

Criámos a nossa funcionalidade de relatórios para responder a estas três perguntas com um claro "sim". Fazes alguma coisa. Alguém vê. E funciona.

Se já estás na SALT e queres saber mais sobre como te manteres seguro enquanto namoras online, a nossa página de apoio tem orientações práticas sobre encontros seguros e bem-estar.

Verificação de selfies significa pessoas reais, perfis reais

Um dos receios mais comuns em relação aos encontros online é o seguinte: A pessoa com quem estou a falar é realmente quem diz ser?

É uma pergunta justa. Catfishing, fotos roubadas e perfis falsos são problemas reais no mundo das aplicações de encontros. E para os cristãos que procuram ligações genuínas e baseadas na fé, encontrar um perfil falso não é apenas frustrante. Pode parecer uma traição à confiança.

Por isso, criámos a verificação de selfies para a enfrentar de frente, porque a SALT mantém os utilizadores seguros.

O que a verificação de selfies faz realmente

Quando um utilizador completa a verificação de selfie na SALT, tira uma fotografia em tempo real que é comparada com as suas fotografias de perfil. É uma verificação simples mas poderosa que confirma que a pessoa por detrás da conta é um ser humano real que se parece com as suas fotografias.

Um perfil verificado na SALT significa:

• A pessoa completou um controlo de selfies em direto
• O seu rosto corresponde às fotos que carregaste
• É uma pessoa real, não um bot ou uma identidade roubada

Alguns utilizadores acham que a verificação de selfies é muito trabalhosa, mas na verdade demora apenas alguns minutos e torna a aplicação mais segura para todos. Este é um requisito obrigatório para todos os que aderem à aplicação.

Porque é que isto é mais importante numa aplicação cristã de encontros

A confiança é fundamental para tudo o que fazemos na SALT. Não estamos apenas a ligar pessoas para uma passagem casual. Estamos a ajuda os cristãos a encontrar parceiros com quem pudessem construir uma vida, pessoas que partilhassem a sua fé, os seus valores e a sua visão do futuro.

Esse tipo de ligação requer honestidade desde a primeira interação. A verificação de selfies é a forma como ajudamos a garantir que a honestidade começa com o próprio perfil.

Pronto para encontrar a tua pessoa? Descarrega o SALT e começa hoje mesmo a contactar com cristãos reais e verificados.

Verificação de idade que continua a melhorar

A proteção dos utilizadores mais jovens em linha não é um problema que se resolve uma vez e se arquiva. É uma responsabilidade constante. E é uma responsabilidade que levamos a sério.

A SALT foi criada para adultos. A nossa plataforma foi concebida para cristãos solteiros com idade igual ou superior a 18 anos, e temos um sistema de verificação de idade para o fazer cumprir. Mas também sabemos que os métodos disponíveis para verificar a idade estão em constante evolução e estamos empenhados em mantermo-nos à frente deles.

Onde estamos agora

Atualmente, utilizamos processos de verificação da idade durante o registo para avaliar se os utilizadores cumprem o requisito de idade mínima. Esta é uma linha de base que todas as aplicações de encontros responsáveis devem ter, e nós temo-la.

Mas não nos contentamos com a linha de base.

Para onde vamos

A tecnologia de verificação da idade está a desenvolver-se rapidamente. No Reino Unido e não só, os reguladores e as plataformas estão a investir em métodos mais robustos e fiáveis para confirmar que os utilizadores são quem dizem ser no que diz respeito à idade.

Estamos a evoluir ativamente a nossa abordagem para acompanhar o ritmo:

• Evolução da regulamentação - o panorama da segurança online está a mudar e estamos empenhados em cumprir e exceder os padrões estabelecidos
• Novas tecnologias de verificação - à medida que melhores ferramentas ficam disponíveis, estamos a avaliá-las e a integrá-las
• Comentários dos utilizadores - a nossa comunidade diz-nos o que a preocupa, e nós ouvimos

A verdade: A verificação da idade em toda a indústria dos encontros online é um trabalho em curso. Qualquer pessoa que te diga que já resolveu o problema não está a ser sincera contigo. O que nós podes dizer-te que estamos a investir nele, que o estamos a melhorar e que não vamos parar.

Porque é que é importante para nós pessoalmente

Somos cristãos a construir um produto para cristãos. Muitos dos membros da nossa equipa são pais. Muitos são pessoas de fé que se preocupam profundamente com o bem-estar dos jovens da nossa comunidade.

A verificação da idade não é apenas um requisito legal para nós. É um requisito moral.

E é por isso que continuamos a esforçar-nos para melhorar, mesmo quando “suficientemente bom” seria mais fácil.

A segurança é uma caraterística, não uma nota de rodapé

Eis o que queremos que aprendas com isto.

A SALT mantém os utilizadores seguros. A segurança online não é algo que tenhamos acrescentado. Não é uma página no menu de definições que ninguém lê. Está integrada no ADN da forma como construímos esta aplicação, porque acreditamos que as pessoas que a utilizam não merecem menos.

Vamos recapitular o que está a funcionar para ti sempre que abres a SALT:

Dispositivo de segurança	O que faz
Moderação humana 24/7	Pessoas reais a avaliar a aplicação 24 horas por dia, todos os dias do ano
Relatórios na aplicação	Denúncia instantânea de perfis, mensagens e comportamentos, diretamente à equipa de moderação
Verificação de selfies	Confirma que os utilizadores são reais e correspondem às suas fotografias, com um distintivo visível nos perfis verificados
Verificação de idade	Controlos contínuos e evolutivos para manter a plataforma apenas para adultos

Nenhuma destas caraterísticas existe isoladamente. Trabalham em conjunto, sobrepondo-se umas às outras, para criar um ambiente onde te podes concentrar no que realmente importa: encontrar alguém que partilhe a tua fé e os teus valores.

Não somos perfeitos. Nenhuma aplicação é. Mas somos honestos quanto a isso e estamos empenhados em melhorar. Cada atualização que enviamos, cada nova ferramenta que avaliamos, cada relatório que a nossa equipa de moderação analisa faz parte desse compromisso.

Porque para nós não és apenas um utilizador. Fazes parte de uma comunidade com a qual nos preocupamos.

Se ainda não experimentaste o SALT, gostaríamos que o fizesses. É grátis para descarregar, grátis para combinar e grátis para conversar. Descarrega o SALT aqui e vê como é o namoro cristão quando é feito com intenção e com a tua segurança em primeiro lugar.

E se tiveres dúvidas sobre a forma como mantemos a aplicação segura, ou se quiseres denunciar algo que tenhas visto, o nosso a equipa de apoio está sempre presente.